Politica di annullamento, restituzione e rimborso
Politica di Annullamento, Reso e Rimborso
DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO – ALISSIA VERONA
Nota importante: al momento non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, se non sei completamente soddisfatto.
Vogliamo che la tua esperienza con ALISSIA VERONA sia impeccabile. Se gli articoli ricevuti non soddisfano le tue aspettative, puoi restituirli secondo le condizioni seguenti.
Condizioni per il reso:
- Gli articoli devono essere completi e integri, con imballaggio originale e accessori.
- È ammessa solo la normale usura; articoli danneggiati o usurati eccessivamente potranno essere rifiutati.
- Articoli intimi non sono restituibili per motivi igienici.
- In caso di difetti, contattaci con una foto e descrizione.
- Il cliente è responsabile delle spese di reso.
- I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi.
Nota: resi che non soddisfano questi criteri possono essere rifiutati.
COME EFFETTUARE UN RESO
- Invia un'email a support@alissia-verona.it con:
- Numero d’ordine
- Motivo del reso
- Foto dell’articolo (se difettoso)
- Nome completo e indirizzo
- Attendi le istruzioni con l’indirizzo corretto per la spedizione del reso.
Non inviare all’indirizzo del mittente. - Spedisci il pacco con un metodo tracciabile. Le spese (da 20 €) sono a carico del cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Hai diritto a recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna. Il recesso sarà valido una volta ricevuti gli articoli restituiti.
Condizioni:
- Il periodo decorre dal giorno in cui hai ricevuto l’ultimo articolo dell’ordine.
- L’ordine non può essere annullato una volta elaborato. Può solo essere restituito.
- Per esercitare il recesso, invia un’email chiara a support@alissia-verona.it.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
ORDINI RIFIUTATI O NON RITIRATI
In caso di pacchi rifiutati o non ritirati, verrà addebitata una tariffa fissa di 18,49 € per coprire i costi sostenuti.
ORDINI IN TRANSITO
Gli ordini vengono spediti dai nostri centri logistici internazionali, per cui i tempi possono variare.
Non è possibile annullare un ordine in transito: dovrà essere ricevuto e poi restituito.
RIMBORSI
Una volta approvato il recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Non saranno applicate commissioni aggiuntive.
SPEDIZIONE DEL RESO
Tutti i resi devono essere spediti a carico del cliente al nostro magazzino centrale in Asia. L’indirizzo verrà fornito via email dopo la richiesta.
ASSISTENZA CLIENTI
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team è sempre disponibile a support@alissia-verona.it.
La tua soddisfazione è la nostra priorità.
